İddiaya göre, tekerlekli sandalyesi ile özel halk otobüsüne binmek isteyen engelli vatandaş, yanında olan refakatçısı ile sürücü tarafından otobüse alınmadı.
Engelli rampasını açmayan sürücü, yoluna devam etmeye çalıştı engelli vatandaş ve otobüsteki yolcuların sert tepkisiyle karşılaştı. Bu anlar ise cep telefonu kameraları ile saniye saniye görüntülendi. Görüntüler, sosyal medyada büyük tepki geldi.